FAQ

Pitanja u vezi naših proizvoda

Ukoliko imate pitanja u vezi naših proizvoda slobodno nas kontaktirajte putem četa na početnoj strani ili putem maila to support@nouvellune.com

.

Naši suplementi se proizvode u Srbiji, u našoj sopstvenoj laboratoriji za proizvodnju koja je sertifikovana oznakama o kvalitetu kao što su HACCP i GMP. Ovde se proizvode, ne samo suplementi za ishranu, već i farmaceutski proizvodi; samim tim, mi održavamo najviše standarde kvaliteta, bezbednosti i čistoće.

S obzirom na to da su naši proizvodi höchst profesionalni suplementi za ishranu, možete ih kombinovati uz praćenje propisanih preporučenih doza.

.

Naše proizvode možete konzumirati u bilo koje doba dana. Doduše, za neke suplemente mi ističemo određeno vreme konzumacije sa kojim se postiže najbolji mogući efekat.

.

Većina naših proizvoda je prikladna za decu i adolescente, ali doziranje bi trebalo da se prilagodi prema uputstvu koje je uvek navedeno uz pakovanje. Posebno je važno da deca od ranih godina steknu svest o zdravoj ishrani i načinu života; naši suplementi su savršen uvod u to.

.

Najbolji način za čuvanje naših proizvoda je na suvom mestu, ispod 25 stepeni celzijusa.

Većina naših proizvoda ne sadrži laktozu niti gluten i prikladni su za osobe koje pate od alergija. Svi sastojci naših proizvoda su u skladu sa Nährwertkennzeichnungsverordnung deklaracijom o obaveznim alergenima. Na suplementima koji su izuzetak, ta činjenica je navedena u opisu istih.

.

Pitanja o porudžbinama

Možete da iskoristite Vaš vaučer na kraju procesa kupovine, jednostavno unesite kod u „Voučer“ polje. Nakon toga kliknete „Primeni“ i Vaš popust će biti akreditovan.

Molimo vas kontaktirajte našu korisničku službu na mail at support@nouvellune.com

Molimo vas kontaktirajte našu korisničku službu na mail at support@nouvellune.com

Prihvatamo Visa, MasterCard, American Express, Sofortüberweisung, Paypal i SEPA direktan debit i GiroPay.

Sve vaše uplate na našem sajtu su sigurne i u skladu sa PCI savremenim standardima. Prilikom kupovine kreditnom karticom, vaše informacije se ne skladište na našim serverima ni u jednom momentu, već su procesuirane od strane našeg provajtera - Wirecard banke.

Kako bismo našli razlog i rešenje, molimo vas da nas kontaktirate na mail to support@nouvellune.com.

Fakturu o vašoj narudžbini ćete dobiti u paketu prilikom dostave. Takođe možete preuzeti fakturu u odeljku vašeg naloga. Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć slobodno nas kontaktirajte na support@nouvellune.com i poslaćemo vam kopiju.

Pitanja o plaćanju i dostavi

We deliver to Germany, as well as to Österreich and Switzerland.

The shipping to Germany and Österreich costs 3,90 €. From an order value of 30 € the delivery is free. In Switzerland, the shipping costs are 4.90 €.

.

The delivery times are after successful order within Germany about 4-5 business days. Deliveries to other EU countries require 3-7 working days according to experience.

Currently we do not deliver to packing stations. However, we are working on it and will offer this as soon as possible.

After shipment dispatch, you will receive an email from us with your package number. You can track your package with this at www.dhl.de/trackandtrace 

.

Pitanja o povraćaju

Molimo vas da kontaktirate našu korisničku službu to support@nouvellune.com

You can return your order, if still in its original packaging and unopened, within 14 days of receipt. We also offer a 100 percent satisfaction guarantee because we stand behind the quality of our products. For this, please contact us by mail before Rückversand at support@nouvellune.com 

Prema našem dosadašnjem iskustvu, potrebno je od 3 do 7 dana za povraćaj.

Žao nam je zbog neprijatnosti Molimo vas da kontaktirate našu korisničku službu putem e-maila: support@nouvellune.com.

Da li imate dodatna pitanja? Kontaktirajte nas putem četa na sajtu, ili nam pišite na: support@nouvellune.com

OUR NEWSLETTER

Serbian