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Refund policy


Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

You must return or hand over the goods to us immediately and in any case no later than fourteen days from the day on which you notify us of the cancellation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the end of the period of fourteen days. We will bear the costs of returning the goods within Germany if you request our return note (DHL) for the return and use it as intended. Otherwise, you will bear the direct costs of returning the goods. You will only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking the condition, properties and functioning of the goods.

Notice:
The right of withdrawal does not apply to contracts for the delivery of sealed goods which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery.

Sample cancellation form
If you wish to cancel the contract, please fill in and return this form.
To Nouvellune GmbH, Untere Paulistrasse 51, 8834 Schindellegi-Feusisberg, Switzerland, or by mail to: support@nouvellune.com

- I/we (*) hereby cancel the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods:- Ordered on (*)/received on (*):
- Name of consumer(s):
- Address of consumer(s):
- Signature of consumer(s):
(only in case of notification on paper)
- Date:
(*) Delete where inapplicable.

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